+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Куда подать жалобу на провайдера интернета

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Мало кто знает, что жаловаться надо не в Центр по защите прав потребителей — как можно было бы подумать, а совсем в другую структуру — Комиссию по регулированию общественных услуг КРОУ. У нее есть "телекоммуникационное крыло", которое не только тщательно регулирует рынок, но и разбирает конфликтные ситуации, в том числе и между коммерсантами и их клиентами — частными лицами. В начале марта КРОУ отчиталась о том, что в году выросло число жалоб на услуги связи — с 71 годом ранее до 92 а в году их вовсе было Кроме того, в КРОУ оказали телефонных консультаций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

А служба поддержки морочит голову, делает вид, что все типа тип-топ?

Претензия интернет провайдеру образец

А служба поддержки морочит голову, делает вид, что все типа тип-топ? Или может провайдер мухлюет, втюхивает плату за услуги, которыми Вы не пользуетесь?

Что же делать? Ну, уж точно не впадать в дауншифтинг и садиться на безинтернетовую диету. Правду отстоять можно. Просто нужно…. Просто нужно знать, как и куда жаловаться на провайдера. Ну и легкая юридическая подкованность не повредит. У абонента с провайдером заключен стандартный договор, который должен во всем отвечать действующим законам и правилам.

Основной документ, на который нужно опираться, - это Постановление Правительства РФ от 10 сентября г. N "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи". Служба поддержки провайдера, Роскомнадзор, Россвязь, прокуратура и суд — это места, куда можно пожаловаться на нарушения. Интернет-оператор никак себя не защитит, если вы докажете, что:.

Оператор бесплатно ремонтирует только поломки вне рабочего места или жилища абонента. Так что если что-то сломалось в вашем офисе или квартире, платить за ремонт придется со своего кармана. Всегда, когда по вашему мнению провайдер взял сумму за услуги с потолка, требуйте, чтобы он объяснил, за что конкретно вы обязаны платить.

Необходимо отстаивать свою правду. В первую очередь с письменной претензией нужно обратиться к самому оператору. Лучше ее принести в его офис. Там обязаны претензию зарегистрировать, указать, когда она поступила. Обязательно ссылайтесь на нарушенные пункты законов и договора. Тогда отделаться простой отпиской оператору будет намного сложнее. У поставщика интернет-услуг на ответ есть 2 месяца. Если претензию провайдер отклонил или более 2 месяцев не отвечает, тогда нужно жаловаться в Роспотребнадзор.

В нем обязательно указывайте ваше имя, почтовый адрес и название провайдера. К жалобе приложите договор и квитанции, подтверждающие оплату услуг. Жаловаться можно:. Всю необходимую информацию насчет подачи жалоб и отстаивания своей правды можно узнать в справке Роспотребнадзора.

Ее телефон или Жалоба на интернет-провайдера — по этой ссылке доступны все интересующие подробности. Если она отмалчивается и отписывается, тогда обращайтесь за возмездием в Генпрокуратуру. Дмитровка, дом 15А.

Если и Генпрокуратура не желает помочь добиться наказания, тогда остается суд. Но сначала напишите провайдеру так называемую досудебную претензию.

Она станет для него сигналом о серьезности ваших намерений. В ней просто продублируйте все, что писали в первой претензии. Если на нее тоже нет реакции, тогда подавайте в суд. С пустыми руками туда идти нельзя. Она точно определит и зафиксирует, с какой скоростью предоставляются услуга и пропадает ли интернет. В суде абсолютно реально добиться того, чтобы оператор-нарушитель заплатил кругленькую сумму штрафа и компенсировал моральный ущерб.

Многим людям это уже удалось. Заявление о том, что провайдер Билайн предоставляет услуги, чье качество не соответствует заявленному в договоре. Заявитель стал абонентом компании Билайн адрес в г. В месяц заявитель исправно платил столько-то. Это подтверждено квитанциями, приложенными к заявлению.

Однако услуга Билайн не соответствовала заявленной. Это подтверждается далее доказательства. В жалобе, посланной в службу поддержки Билайн дата , заявитель требовал, чтобы компания прекратила предоставлять услуги ненадлежащего уровня, вернула часть уплаченной суммы за них и в дальнейшем предоставляла услугу в полном объеме.

Теперь, когда вам известно, куда жаловаться на оператора интернета, не теряйте времени, запасайтесь спокойствием, и вперед за торжеством справедливости! Для обращения в Роспотребнадзор или Прокуратуру, пользуйтесь официальными источниками все ссылки на официальные сайты проставлены на страницах со справочной информацией!

Консультация юриста: 8 звонок по России бесплатный. Онлайн Подробные инструкции. Просто нужно… Просто нужно знать, как и куда жаловаться на провайдера. Подробные инструкции Куда жаловаться на чиновника Куда жаловаться на дороги Возврат товара в интернет-магазин Как жаловаться на Сбербанк Жалоба на автобусы Куда жаловаться на работу работодателя Как составить претензию в адрес магазина Куда жаловаться на детский сад Задержка работодателем заработной платы Жалоба на Билайн.

Инстанции для жалоб Правозащитные организации Жилищная инспекция Роспотребнадзор Прокуратура. Контакты Политика конфиденциальности.

Претензия на интернет провайдера образец

Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб. Претензия должна быть не абстрактной, а иметь указание ответственного лица физического или юридического , отвечающего за возникновение проблемы. Звонки в сервисный отдел нужно записать на диктофон, причем спросить у собеседника его ФИО, должность, а при личном обращении использовать видеосъемку. Обращение будет удовлетворено быстрее, в случае указания срока, после которого последует письмо в вышестоящие органы, если претензия не будет рассмотрена.

Source info

Поделитесь, если у кого то есть образцом претензии в адрес провайдера с требованием о демонтаже и незаконном использовании общего имущества МКД. Если у кого то есть, то можно в личку или на почту помимо требований и хотелок жильцов должно быть решение общего собрания о том что такому то провайдеру отказывают в использовании общего имущества для размещения сетей связи должно быть решение общего собрания о демонтаже уже установленного оборудования установили, что провайдер размещает оборудование незаконно, ничего ни с кем не согласовал, приняли решение, чтобы провайдер демонтировал оборудование. При этом ответчиком в целях оказания услуг связи общее имущество многоквартирного жилого. Ваша организация свои обязательства по договору исполняет ненадлежащим образом. Претензия это письменное требование, адресованное к должнику, об устранении нарушений исполнения обязательства.

От качества предоставляемых Интернет-услуг зависит многое: будут ли вовремя отправлены электронные отчеты, дистанционно оплачены счета, заказаны билеты в кино или послано электронное письмо. Запланированные задачи помогает выполнить поставщик Интернет-услуг — провайдер, но что делать, если оговоренные в договоре обязательства не выполняются в полном объеме? Обратиться к поставщику услуг с претензией на несоответствующее обслуживание можно по телефону, составив письмо и отправив его по электронной почте, написав претензию к работе сотрудников на имя директора компании. Как правильно составлять жалобы, читайте по ссылке.

Почта, ТВ, Телефон, Интернет.

Почему статья о жалобе на провайдера интернета может вас заинтересовать? Для начала ответьте себе на вопрос, как давно вы проживали день без Интернета?

Куда жаловаться на интернет-провайдера

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Специалисты уверены, что проще сменить недобросовестного провайдера, чем отстаивать свои права.

Начиная с момента образования юридического лица или индивидуального предпринимателя, каждая из организаций вынуждена непосредственно взаимодействовать с многочисленными государственными органами. Взаимоотношения с банковскими и кредитными учреждениями, контролирующими структурами, другими компаниями и физическими лицами требует ответственного подхода и самостоятельного предотвращения вероятных рисков.

Главное за сегодня

Расторжение брака через ЗАГС - что нужно для развода. До какого возраста выплачиваются алименты на ребенка в России Как правильно написать заявление в полицию или участковому. Уклонение от уплаты алиментов: административная ответственность в 2018 году Как рассчитать алименты на ребенка: новый федеральный закон в 2018 году Исполнительный лист о взыскании алиментов: как получить, срок выплаты и предъявления Как получить справку о задолженности по алиментам у судебных приставов.

Алименты с неработающего отца на ребенка в 2018 году У Вас есть проблемы. Ежемесячно к нам обращаются более 400 человек за помощью и советом наших юристов.

Жалоба на интернет провайдера

Консультация юриста - бесплатно и платно. От 100 до 249 сотрудников. Производитель Дистрибьютор 21 янв 2018 Бесплатная консультация юристов по вопросу: по теме консультация юриста в могилеве цены Юрист. Мы стремимся поддерживать и показывать только актуальную информацию. У нас вы можете найти адреса, контактные телефоны, электронную почту и официальные сайты компаний.

Если жалоба непосредственно Куда подать жалобу на банк.

Жалоба на провайдера

Обжалование действий ГИБДД и назначенных ими штрафов. Восстановление лишенных водительских прав, их возврат.

Большая часть россиян предпочла провести первом. Возглавляет этот рейтинг кросс-хэтчбе. Эксперт назвал самые выгодные сферы для российских инвесторов в Африке В рамках рабочего совещания вице-губернатор Краснодарского края Василий Швец рассказал, что среди делегатов из Африки, которые приедут в Сочи в октябре, будут представители власти и бизнеса.

Страховая компания возместила ущерб суммой, значительно меньше той суммы, в которую его оценило бюро независимых экспертиз. Не согласившись с данной позицией, истец обратилась в нашу компанию с просьбой оказать содействие во взыскании остальной суммы страховой выплаты и прочих расходов. Им были представлены юридически обоснованные основания, согласно которым страховая компания должна возместить полною стоимость ущерба, причиненного автомобилю.

Незнаю что делать, помогите. Встречаемся мы с ней около 2 лет, очень часто виделись, почти каждый день.

Телефонные Консультации Переговоры с клиентами юр. Кирилл Ривель 2003 БАРДЫ РУ Желтые листья на мокром асфальте. Мир сиял, огрюмен и естествен, В жалкой исторической возне.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Власта

    Это можно и нужно :) обсуждать бесконечно