+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей вопросы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей вопросы

Оперативная информация единой дежурно-диспетчерской службы города. Решила сходить в наш открытый бассейн. Абонемента у меня нет. На ресепшене сказали, что хоть посещение и разовое, надо купить карту клиента за руб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

На семинаре будут рассмотрены следующие вопросы: что нужно знать о правах потребителя, какие неприятности может повлечь их нарушение, как следует себя вести при предъявлении потребителем претензий, что ожидать со вступлением в силу изменений законодательства в этой сфере?

Актуальные вопросы защиты прав потребителей

По объявлению в газете пригласила индивидуального предпринимателя сделать ремонт в квартире. По окончании ремонта произвела полную оплату стоимости работ. Письменный договор со мною не составляли. Квитанции по оплате мне не давали. По окончанию работ, я обнаружила, что ремонтные работы произведены некачественно. Предприниматель пообещал, что недостатки будут устранены. Прошло более месяца, но недостатки так и не устранены. Контактный телефон в настоящее время отключен.

Офиса у него тоже нет. Что мне делать в такой ситуации? В данном случае потребителю необходимо обратиться в ИФНС России по городу Смоленску с просьбой предоставления сведений из ЕГРИП по данному индивидуальному предпринимателю для дальнейшего обращения в суд за защитой своих прав. Однако в связи с отсутствием договора на оказание услуги и чека на оплату выполненных работ у потребителя возникнут сложности при формировании доказательной базы по качеству выполненных работ.

В соответствии с действующим законодательством потребитель имеет право основывать свои требования на свидетельских показаниях. В дальнейшем для пресечения подобных фактов, рекомендуем всем потребителям при заказе работ услуг в обязательном порядке оформлять договор и документы на оплату работ услуг.

Поставила зубные протезы в стоматологической клинике. Услуга платная. Прошло несколько недель после установки протезов, но дискомфорт при их носке не прошел. Думаю, что мне изготовили протезы некачественно.

Можно ли предъявить претензию к стоматологической клинике? В соответствии со ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги.

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги.

В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. На основании изложенного, потребителю необходимо обратиться в стоматологическую клинику с письменной претензией, в которой необходимо изложить установленные признаки недоброкачественности выполненной работы, и предъявить одно из требований, предусмотренных вышеназванной статьей Закона.

Медицинское учреждение обязано провести проверку качества выполненной работы по протезированию. Отказать потребителю в удовлетворении его требований, могут только в том случае, если будет установлено, что недостатки в выполненной работе по протезированию, произошли вследствие нарушения им правил эксплуатации протезов. С такими правилами потребителя должны были ознакомить в стоматологической клинике.

В случае несогласия с проверкой качества проведенной в клинике, потребитель имеет право потребовать проведения независимой экспертизы. Заказала кухню по индивидуальным размерам. Внесла предоплату. В настоящее время исполнитель нарушает сроки изготовления мебели. Действительно ли это так? Заказчик в соответствии со ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Претензию о выплате неустойки, следует оформить в 2-х экземплярах, на одном из которых исполнитель должен сделать отметку о ее получении.

Если исполнитель откажется ее принять, отправить претензию по почте заказным письмом. Мы заказали окна их ПВХ. Нам выдали договор, в котором указана только итоговая стоимость окна включая монтаж.

Должны ли в договоре подробно указать, сколько стоят окна и установка? Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно. В торговом павильоне при покупке торта, я обратила внимание, что на маркировке отсутствует дата изготовления. При обращении к продавцу с вопросом о качественности торта, получила положительный ответ.

Однако после того как я разрезала торт, внутри обнаружила плесень. Несет ли кто-то за это ответственность? В соответствии с п. В предприятиях торговли запрещается реализация пищевой продукции без наличия на маркировке вышеуказанной информации, которая подтверждает ее происхождение, качество и безопасность п.

В данной ситуации потребитель имеет право обратиться по месту покупки, с требованием возврата денег за недоброкачественный товар. За это нарушение предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, согласно Кодекса об административных правонарушениях РФ как для изготовителя торта, так и продавца, осуществляющего его реализацию. При продаже сыра, вес которого указан на упаковке изготовителя, продавец произвела дополнительное взвешивание и предложила оплатить на 15 гр.

Для чего же тогда изготовитель указывает вес товара? В данном случае работники торгового предприятия нарушают требования действующего законодательства. При покупке печенья продавец отказалась взвесить гр.

Правомерны ли действия продавца? Если продажа мучной кондитерской продукции производилась продавцом путем предпродажного фасования развесного товара, то в соответствии с требованием п. Постановлением Правительства РФ от Если данная информация отсутствует на упаковке пищевого продукта, то отказ продавца взвесить необходимое потребителю количество товара является неправомерным.

Правомерны ли действия продавца в данном случае? В соответствии с требованиями к обслуживающему персоналу предприятий розничной торговли ГОСТ Р продавец продовольственных товаров обязан взвешивать, отмеривать, упаковывать и комплектовать товары в соответствии с заказом покупателя, а также обеспечивать необходимую точность при отпуске товара.

Таким образом, в данном случае действия продавца неправомерны. На ценнике в магазине цена за рис была указана - 31р. После расчета за покупку я обнаружила, что за упаковку риса с меня взяли 52 р. Продавец-кассир отказалась вернуть разницу, мотивируя тем, что в компьютере указана другая цена. Является ли это нарушением прав потребителей? Поэтому в данном случае отказ продавца в возврате разницы денежных средств является неправомерным.

За данное нарушение прав потребителей предусмотрено административная ответственность, согласно КоАП РФ. Купила сардельки в вакуумной упаковке. После их вскрытия обнаружила присутствие постороннего запаха. Обратилась к продавцу с просьбой обменять данный товар на качественный, но получила отказ, в связи с тем, что сроки реализации сарделек, установленные изготовителем, продавцом не нарушены.

В данной ситуации действия продавца являются неправомерными, так как факты недоброкачественности пищевого продукта, отклонение по органолептическим показателям имели место. Поэтому покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара на аналогичный или возврат уплаченной за него денежной суммы, невзирая на то, что срок реализации не истек. Сейчас во многих магазинах продавцы и охранники требуют оставлять сумки в камерах хранения, иначе нельзя заходить в торговые залы.

Законно ли это требование? И что делать в такой ситуации? Обязывать покупателей при входе оставлять вещи в камере хранения продавец не вправе, согласно п.

В силу п. Если работник охранной службы идет на конфликт и не пускает в магазин покупателя, сразу следует потребовать книгу отзывов и предложений. В ней подробно описать ситуацию с указанием нарушения своих прав потребителя.

Следует иметь в виду, что оставляя свое имущество в ячейке для хранения, потребитель добровольно заключает с магазином публичный договор хранения. Согласно ст. Подскажите, пожалуйста, в чем разница между проверкой качества товара и экспертизой? В какой срок продавец должен провести каждую из этих процедур? Что делать, если покупатель не согласен с заключением продавца?

Проверка качества проводится специалистами торгового предприятия или сервисного центра. Срок зависит от требования потребителя. Если потребитель просит вернуть деньги за недоброкачесвтвенный товар — 10 дней, если заменить на аналогичный и не требуется никакой дополнительной проверки - 7 дней.

В случае необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней. Если потребитель не согласен с заключением продавца проводится экспертиза. Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков экспертной организацией. Заключила договор с частным детским садом хозяйка - индивидуальный предприниматель на уход и присмотр за ребенком трех лет со 2 ноября года по 31 мая года.

Заплатила за первый месяц рублей. Однако фактически ребенок находился в детском саду 4 неполных дня 2, 3, 5, 6 ноября , поскольку, к сожалению, шел каждый день туда с истерикой и там практически все время плакал. Воспитатель за все это время его успокоить не смогла, говорит, что, мол, у многих детей такое длится достаточно долго, надо только перетерпеть.

Однако я за декабрь платить уже не стала и хочу совсем расторгнуть договор. Есть ли у меня возможность вернуть отданные им деньги? Воспитатель говорит, что она за это не отвечает, а хозяйка находится в Москве. Что мне делать? В данном случае потребителю необходимо было сразу после того, как ребенок перестал посещать детский сад написать заявление о расторжении договора на имя предпринимателя с которым заключен договор и ссылаясь на вышеуказанную статью закона расторгнуть договор.

Если такое заявление не было написано и исполнитель услуги не был предупрежден о непосещении ребенком детского сада, т.

Есть изменения! Актуальные вопросы защиты прав потребителя

Информационный портал Официальный портал Версия для слабовидящих. Страница распечатана 28 марта Портал Ekburg. Пробки: 4 балла. Погода в Екатеринбурге 0. Авто В мире. Население Мультимедиа Песни о Екатеринбурге Фото города. Дорожная информация Пробки Перекрытия Поиск лекарств в аптеках Екатеринбурга Работа в Екатеринбурге Виртуальный библиотекарь Информационно-туристическая служба.

ВОПРОСЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

По объявлению в газете пригласила индивидуального предпринимателя сделать ремонт в квартире. По окончании ремонта произвела полную оплату стоимости работ. Письменный договор со мною не составляли.

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката. Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа?

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий.

Вопросы по защите прав потребителей

В рубрике вы найдет статьи для юристов, которые только начинают свой путь, для студентов и для неопытных выпускников. Если у Вас возникают какие-то правовые юридические вопросы, я с удовольствием на них отвечу. Вам также может быть интересно: Что такое депутатский запрос.

Наш канал на youtube Конвертация валют 810 в 643: полная глупость или спасение от кредитов. Льготные и бесплатные лекарств: куда жаловаться на отсутствие.

Особое внимание он уделил экологии и развитию Северного морского пути Косачев объяснил выбор лауреата Нобелевской премии мира Нобелевскую премию мира, на которую также претендовала шведская эко-активистка Грета Тунберг, в этом году присудили премьеру Эфиопии Абию Ахмеду Али.

Сенатор Константин Косачев объясняет, почему выбор пал на него Сбербанк собирается отменить комиссии за переводы внутри банка Сбербанк готовится к отмене так называемого банковского роуминга. Об этом рассказал глава кредитной организации Герман Греф.

43. Актуальные вопросы по защите прав потребителей, ч. 2

Достаточно оставить свои контактные данные, и специалист сам созвониться с соискателем. Чтобы наш юрист смог оказать квалифицированную помощь, ему потребуется чёткое описание проблемы. Узнав о сути конфликта, специалист подберёт оптимальный вариант его урегулирования.

Зачастую, вариантов решения бывает. Человек может выбрать из них наиболее комфортный, опираясь на собственные предпочтения и индивидуальные особенности ситуации. Если говорить кратко, то дистанционная консультация юриста поможет всем гражданам, столкнувшимся с теми или иными проблемами.

Вопросы и ответы

Также здесь указана их специализация. Пользователь имеет возможность ознакомиться с анкетой юриста, посетить его персональную страничку, увидеть место и стаж работы, образование, а также другие детали, которые помогут в выборе.

Так, изучая анкету, рекомендуется тщательно ознакомиться с ранее предоставленными им консультациями. Самые актуальные и распространенные вопросы, а также ответы на них также размещены здесь на интернет-сайте.

За 9 месяцев года в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей обратилось человека. Структура.

Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД7 000 руб. Работа включает в себя исключение доказательств, предоставленных ГИБДД20 000 руб. Полная индивидуальная устная консультация автоюриста без ограничения количества посещений и времени на консультацию, анализ материалов дела клиента.

Имеет ли право дочь прописать ребенка на собственность ее матери без ее разрешения, учитывая что дочь там прописана. Дочь вправе зарегистрировать несовершеннолетнего ребенка по месту своей регистрации без согласия собственника. Предложения, указанные на сайте, не являются публичной офертой. Предусмотрено два способа для обращения к юристу:Онлайн-чат в правом нижнем углу экрана.

Не подскажите режим работы, когда и где писать заявление на предоставление ЕДВ. Ответ: Уважаемая Татьяна, здравствуйте, Вам нужно обратиться в свой районный Многофункциональный центр предоставления государственных услуг.

Именно там вы можете написать заявление. О режиме работы МФЦ вы можете узнать по телефонам районного МФЦ.

Наряду с юридической консультацией мы предоставляем услуги юриста и адвоката практически по всем направлениям юридических услуг. Цель консалтинга - помочь системе управления (менеджменту) в достижении заявленных целей.

Иными словами: консалтинг - это управленческое консультирование по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельности, оказываемое внешними консультантами для решения той или иной проблемы. Консалтинговые компании специализируются по отдельным направлениям деятельности (например, финансовому, кадровому, юридическому, маркетинговому, организационному, стратегическому и проч.

Да Да Нет Да Нет Нет Все условия. Также должна присутствовать формулировка, что на время поездки за границу за сотрудником сохраняется его рабочее место и заработная плата.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Васса

    Спасибо. Просто спасибо, за красивые мысли вслух. В цитатник.